Bestellstornierungsrichtlinie

1. Bedingungen für die Stornierung

Eine Stornierung von Bestellungen ist unter folgenden Bedingungen möglich:

• Bestellungen, die noch nicht versendet wurden und deren Zahlungsbestätigung weniger als 48 Stunden zurückliegt, können storniert werden.
• In diesem Fall erfolgt eine vollständige Rückerstattung.

Eine Stornierung ist nicht mehr möglich:

• nach Versand der Bestellung,
• oder nach Ablauf von 48 Stunden seit Zahlungsbestätigung.

In diesem Fall kann der Kunde die Ware nach Erhalt zurücksenden und eine Rückgabe gemäß der Rückgabeprozess beantragen.

Wenn ein anderer Artikel gewünscht wird, muss der ursprüngliche Artikel zurückgesendet und anschließend eine neue Bestellung aufgegeben werden.

2. Verfahren zur Antragstellung

Zur Beantragung einer Stornierung muss der Kunde den Kundenservice per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.

Folgende Informationen müssen übermittelt werden:

• Bestellnummer,
• Zahlungsnachweis in Form eines Screenshots oder Belegs.

3. Bearbeitung und Rückerstattung

Nach Eingang der Anfrage werden die übermittelten Informationen geprüft.

Wenn die Bestellung die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt:

• wird die Stornierung schnellstmöglich durchgeführt,
• erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail,
• erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 2–3 Werktagen.

Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.

Die tatsächliche Dauer bis zum Zahlungseingang hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut ab.

4. Kontakt — Kundenservice

E-Mail: sales@homigetshop.com
Telefon: +81 (907) 952 06 37
Adresse: AKEMI 631 4-26-1 KAMISO SHIGAYA SETAGAYA-KU TOKYO 157-0065 JAPAN
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 09:30–16:30
Liefergebiet: Deutschland

Wir gewährleisten eine transparente Bearbeitung von Bestellstornierungen und unterstützen Kunden während des gesamten Kaufprozesses innerhalb Deutschlands.