Produkgarantie

1. Umfang der Garantie

Für alle über diese Website verkauften Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung gemäß den Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB).

Die Garantie umfasst Herstellungsfehler sowie technische oder strukturelle Mängel, die die ordnungsgemäße Nutzung des Produkts beeinträchtigen.

Die Garantie gilt ausschließlich für Produkte, die unter normalen Bedingungen und entsprechend ihrem vorgesehenen Verwendungszweck genutzt werden.

2. Dauer der Garantie

Die Garantiedauer richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften innerhalb Deutschlands.

Während dieses Zeitraums kann der Kunde Unterstützung anfordern, wenn ein Mangel vorliegt, der nicht verursacht wurde durch:

• unsachgemäße Nutzung,
• fehlerhafte Pflege,
• falsche Montage,
• Nichtbeachtung der bereitgestellten Anleitungen.

3. Garantiebedingungen

Die Garantie deckt ausschließlich folgende Fälle ab:

• Herstellungsfehler,
• nachweisbare strukturelle Defekte,
• technische Funktionsstörungen.

Die Garantie gilt nicht für:

• Schäden durch unsachgemäße Verwendung,
• normale Abnutzung,
• Schäden durch fehlerhafte Montage,
• Schäden durch Nichtbeachtung der Montage- oder Nutzungshinweise,
• Veränderungen oder Reparaturen durch den Nutzer.

Zur Aufrechterhaltung der Garantie muss das Produkt entsprechend der bereitgestellten Hinweise verwendet, gelagert und gepflegt werden.

4. Verfahren zur Garantieanfrage

Zur Einreichung einer Garantieanfrage muss der Kunde folgende Informationen bereitstellen:

• Bestellnummer,
• genaue Beschreibung des Mangels,
• Fotos oder Unterlagen zur Darstellung des Problems.

Für die technische Prüfung können zusätzliche Informationen angefordert werden.

5. Prüfung und mögliche Lösungen

Nach Prüfung der Anfrage kann eine der folgenden Maßnahmen angeboten werden:

• Reparatur des Produkts,
• Ersatz durch ein identisches oder gleichwertiges Produkt,
• vollständige oder teilweise Rückerstattung.

Die gewählte Lösung richtet sich nach dem Ergebnis der technischen Prüfung sowie nach der Produktverfügbarkeit.

6. Bearbeitungszeit

Nach vollständigem Eingang aller erforderlichen Informationen erfolgt die Bearbeitung innerhalb eines angemessenen Zeitraums.

Die Dauer der Bearbeitung hängt von der Komplexität des Falls und den notwendigen technischen Prüfungen ab.

7. Verantwortung des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet:

• das Produkt ordnungsgemäß zu verwenden,
• Montage- und Nutzungshinweise einzuhalten,
• vollständige und korrekte Informationen bereitzustellen.

Die Garantie entfällt bei:

• Fahrlässigkeit,
• unsachgemäßer Nutzung,
• nicht autorisierten Veränderungen.

8. Kontakt — Garantieanfragen und Kundenservice

Für Fragen zur Garantie oder zur technischen Unterstützung erreichen Kunden unseren Kundenservice unter:

E-Mail: sales@homigetshop.com
Telefon: +81 (907) 952 06 37
Adresse: AKEMI 631 4-26-1 KAMISO SHIGAYA SETAGAYA-KU TOKYO 157-0065 JAPAN
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 09:30–16:30
Liefergebiet: Deutschland

Wir gewährleisten transparente Garantieprozesse und Produkte gemäß den gesetzlichen Qualitäts- und Sicherheitsanforderungen innerhalb Deutschlands.